梧州零距離網(wǎng)-梧州日報訊（記者 柳雙 通訊員 劉釗夏）記者從市行政審批局獲悉，2018年梧州市政務服務中心共受理行政審批和服務事項127580件，辦結127191件，辦理提速率97.4%，居全區(qū)14個設區(qū)市首位。
以“一事通辦”改革為重點，去年市行政審批局進一步優(yōu)化布局，在政務服務中心整合設立投資建設、注冊經(jīng)營、社會事務三類綜合窗口，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”審批服務模式，提高服務效率。另外將涉及多事項、關聯(lián)性較強的154項審批事項整合為83件事情，企業(yè)或群眾只需到政務服務中心綜合窗口提供一套材料，即可辦通“一件事情”。為改變各部門各自受理、獨立辦理、業(yè)務分散的現(xiàn)狀，市行政審批局打造聯(lián)辦窗口協(xié)同辦理的新格局，建立了“前臺后室”服務模式。
為進一步推進“互聯(lián)網(wǎng) 政務服務”，去年我市以市行政審批局作為政務服務“網(wǎng)上辦事”牽頭單位，對全市所有政務服務事項進行再次梳理，按照“上網(wǎng)是原則，不上網(wǎng)是例外”的原則進行仔細甄別，同時對各政務服務相關單位及各縣（市、區(qū)）進行“網(wǎng)上辦事”業(yè)務大輪訓、大指導、大答疑。截至目前，市本級政務服務事項1289項，開通網(wǎng)上辦理的有1265項；縣（市、區(qū)）級政務服務事項5233項，開通網(wǎng)上辦理的有4944項。市本級依托全區(qū)一體化政務服務平臺網(wǎng)上辦事率達96.60%，排全區(qū)第二；縣（市、區(qū)）級依托全區(qū)一體化政務服務平臺網(wǎng)上辦事率達94.14%，排全區(qū)第一。
為進一步提升服務水平，市行政審批局運用政務服務軟件網(wǎng)上電子監(jiān)察手段，對窗口運行情況進行監(jiān)控。此外，該局還每月隨機抽取辦事企業(yè)和群眾進行電話回訪，接受公眾監(jiān)督，不斷提升服務效率和水平。
