《看我的生活》陳學(xué)冬與鯨鯊共舞 (3)

　　王大陸當客服慘遭痛罵，佘詩曼尹正同游食遍京城

　　此前節(jié)目中，王大陸透露自己正在籌劃開一家咖啡店，他的搭檔認為王大陸非常適合溝通類的工作，于是王大陸來到了阿里巴巴體驗淘寶客服，還自取花名“陸煞”。經(jīng)過兩個多小時的培訓(xùn)，王大陸終于正式上崗�？此苾H僅是一份打電話溝通的工作，實則并不簡單。一上來，王大陸便接到了兩個帶著強烈不滿情緒的投訴電話，慘遭顧客痛罵，在后續(xù)溝通過程中，王大陸由于緊張說話有些磕巴，被對方質(zhì)疑身份，反被掛了電話。接連遭受打擊的王大陸有些灰心，而形形色色的投訴問題更讓王大陸難以招架，不過在工作人員的幫助下，王大陸逐漸找到了溝通技巧，順利處理了10個投訴案例，并獲得了最高滿意度的評價。