《看我的生活》陳學(xué)冬與鯨鯊共舞 (3)

　　王大陸當(dāng)客服慘遭痛罵，佘詩(shī)曼尹正同游食遍京城

　　此前節(jié)目中，王大陸透露自己正在籌劃開一家咖啡店，他的搭檔認(rèn)為王大陸非常適合溝通類的工作，于是王大陸來(lái)到了阿里巴巴體驗(yàn)淘寶客服，還自取花名“陸煞”。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)，王大陸終于正式上崗�？此苾H僅是一份打電話溝通的工作，實(shí)則并不簡(jiǎn)單。一上來(lái)，王大陸便接到了兩個(gè)帶著強(qiáng)烈不滿情緒的投訴電話，慘遭顧客痛罵，在后續(xù)溝通過(guò)程中，王大陸由于緊張說(shuō)話有些磕巴，被對(duì)方質(zhì)疑身份，反被掛了電話。接連遭受打擊的王大陸有些灰心，而形形色色的投訴問(wèn)題更讓王大陸難以招架，不過(guò)在工作人員的幫助下，王大陸逐漸找到了溝通技巧，順利處理了10個(gè)投訴案例，并獲得了最高滿意度的評(píng)價(jià)。