“預(yù)約訪萬家”解難題

9月14日，桂林市秀峰區(qū)一位居民通過手機(jī)預(yù)約，當(dāng)天便迎來了片區(qū)民警上門辦理戶籍業(yè)務(wù)并同步完成安全隱患排查。這是秀峰公安分局推行“預(yù)約訪萬家”機(jī)制的一個(gè)縮影。今年以來，該局通過精準(zhǔn)預(yù)約走訪模式，有效破解了基層治理中長(zhǎng)期存在的信息采集難、隱患發(fā)現(xiàn)難、服務(wù)送達(dá)難三大難題。

在該局甲山派出所所轄城中村，流動(dòng)人口占70%以上，民警上門常遇“鐵將軍把門”的尷尬局面。為破解這一難題，甲山派出所聯(lián)合街道、村（社區(qū)）多次組織房東座談會(huì)，組建由社區(qū)民警、村（社區(qū)）干部和“治安積極房東”構(gòu)成的聯(lián)合走訪小分隊(duì)。小分隊(duì)建立預(yù)約走訪制度，走訪時(shí)間由群眾確定，不干擾群眾正常居家生活。

“以前，有的租客見了民警難免會(huì)產(chǎn)生緊張情緒�，F(xiàn)在，我跟著民警一起，邊查消防安全隱患邊‘拉家常’，順帶登記人員信息、普及反詐知識(shí)，租戶更愿意敞開心扉，事情也辦得更加順利�！狈繓|老李對(duì)這種新模式贊不絕口。

這一創(chuàng)新做法很快在秀峰公安分局得到全面推廣。如今，每到預(yù)約時(shí)間，全局338名民警輔警便帶著信息登記表、反詐宣傳手冊(cè)和警民聯(lián)系卡上門走訪，一句“家里最近還好嗎”輕松打開話匣子，有效拉近了警民距離。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“預(yù)約訪萬家”行動(dòng)開展以來，秀峰公安分局累計(jì)走訪居民上萬戶，精準(zhǔn)更新居民信息1.5萬戶，排查整治治安隱患30余處，切實(shí)將“派出所主防”理念落到實(shí)處。

除了信息采集和隱患排查，該機(jī)制在糾紛化解方面也成效顯著。百梓派出所民警在走訪中及時(shí)化解了一起因垃圾處理引發(fā)的鄰里糾紛，通過情理疏導(dǎo)促使雙方握手言和。社區(qū)民警還通過走訪發(fā)現(xiàn)并幫助獨(dú)居老人解決快遞滯留半年的難題，獲得群眾真誠(chéng)感謝。