明園品牌探訪系列報道⑤ | 宏桂物業(yè)：從“管家”到“社區(qū)生態(tài)運(yùn)營商”的暖心升級

2025年10月20日 09:27 來源：廣西新聞網(wǎng) 記者甘艷霞通訊員蘇勝東編輯：潘登

新聞眼 “明園”品牌源于具有70多年“紅色基因”的廣西第一代“國賓館”、中華老字號——南寧明園飯店，廣西明園產(chǎn)業(yè)服務(wù)集團(tuán)依托歷史悠久的明園品牌文化底蘊(yùn)，聚焦城鄉(xiāng)綜合服務(wù)（含健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)）、特色食品與餐飲服務(wù)兩大主業(yè)，大力實(shí)施“改革創(chuàng)新、品牌引領(lǐng)、專業(yè)運(yùn)營、協(xié)同融合、數(shù)字賦能”五大發(fā)展戰(zhàn)略，深耕打造明園金麒麟、明園家人、明園會展、明園鳳凰印務(wù)、明園大管家、社區(qū)“紅色物業(yè)”、園湖商旅、桂西北板栗、桂獅臘腸等多個子品牌，致力構(gòu)建明園集成式星級服務(wù)品牌譜系創(chuàng)利惠民，加快向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，成為廣西一流的城鄉(xiāng)綜合服務(wù)商。
9月起，廣西云-廣西日報將逐期推出「明園品牌探訪系列報道」，以鏡頭為窗、以文字為橋，帶您走近明園、了解明園、愛上明園品牌！
第五期報道，讓我們走進(jìn)宏桂物業(yè)，探尋其如何以黨建引領(lǐng)與多元服務(wù)，織就社區(qū)幸福網(wǎng)。

在南寧的城市肌理中，物業(yè)不僅是社區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)的“齒輪”，更是連接萬家燈火的“溫暖紐帶”。作為廣西明園產(chǎn)業(yè)服務(wù)集團(tuán)旗下聚焦城鄉(xiāng)綜合服務(wù)的重要子品牌，廣西宏桂物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司以“紅色物業(yè)”鑄魂、“明園大管家”賦能，正從單一的基礎(chǔ)服務(wù)提供者，向有溫度、有活力的“社區(qū)生態(tài)運(yùn)營商”轉(zhuǎn)型。

上門幫助居民上門鎖潤滑油。

“紅色物業(yè)不是簡單的‘掛牌’，而是要把黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，真正融入到物業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)�！睆V西宏桂物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司黨支部書記、執(zhí)行董事唐慶介紹，作為宏桂物業(yè)的核心品牌之一，“紅色物業(yè)”按照“三有三好”標(biāo)準(zhǔn)打造，已成為破解社區(qū)治理難題的“金鑰匙”。

為社區(qū)群眾贈送五色糯米飯、艾糍耙耙。

在實(shí)踐中，“紅色物業(yè)”構(gòu)建起社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)三方聯(lián)動的溝通平臺。通過定期召開“紅色議事會”，收集居民關(guān)于停車難、設(shè)施維修等痛點(diǎn)問題；黨員先鋒隊帶頭認(rèn)領(lǐng)“責(zé)任區(qū)”，主動上門解決獨(dú)居老人水電隱患、兒童活動區(qū)設(shè)施老化等“關(guān)鍵小事”。原先，某老小區(qū)曾因管道老化頻繁漏水，居民與物業(yè)矛盾突出�！凹t色物業(yè)”介入后，聯(lián)合社區(qū)黨委協(xié)調(diào)資金，黨員技術(shù)骨干加班加點(diǎn)改造管道，僅用一周就解決了問題，“現(xiàn)在居民遇到問題，第一反應(yīng)是找物業(yè)商量，而不是對立�！�

開設(shè)“長者食堂”為老人提供優(yōu)惠用餐服務(wù)。

如果說“紅色物業(yè)”是治理的“穩(wěn)定器”，那么“明園大管家”則是社區(qū)生活的“全能助手”。記者了解到，“明園大管家”正從“基礎(chǔ)服務(wù)提供者”向“社區(qū)生態(tài)運(yùn)營商”轉(zhuǎn)型，以提升項目品質(zhì)為核心，推動市場外拓與多種經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展為指引，打造“過程與結(jié)果雙滿意”的服務(wù)口碑。

目前，“明園大管家”涵蓋到家服務(wù)和公區(qū)綜合服務(wù)兩大核心板塊，聚焦居民居家高頻需求，提供衣物洗護(hù)、家電深度清潔、個性化家政、引入快遞柜等設(shè)施服務(wù)，布局社區(qū)智慧生活。

宏桂物業(yè)為小區(qū)居民新建智能車棚。

“這些服務(wù)已全面覆蓋南寧所有駐邕項目及邕外5家分公司。”唐慶介紹，2025年以來，“明園大管家”已為多個甲方單位提供飲用水配送、維修改造等專項服務(wù)，推動入戶增值服務(wù)鏈接近500戶家庭，盤活項目資源點(diǎn)位2114個，“真正把服務(wù)做到了居民心坎上”。

石油小區(qū)服務(wù)項目經(jīng)理王紅衛(wèi)分享了具體實(shí)踐：“我們通過‘平臺化運(yùn)營+第三方合作’降低成本，同時建立嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系。”例如，家電清洗服務(wù)對接專業(yè)品牌，家政保潔人員需持證上崗，養(yǎng)老服務(wù)與正規(guī)養(yǎng)老院合作，確保每一項服務(wù)都“價優(yōu)質(zhì)穩(wěn)”。數(shù)據(jù)顯示，2025年以來，各項目中心已提供家電清洗、四害消殺、送水到家等服務(wù)超千次，業(yè)主滿意度達(dá)98%以上。

宏桂物業(yè)服務(wù)小區(qū)住戶。

“以前請保潔要自己找人、談價格，現(xiàn)在一個電話，物業(yè)上門服務(wù)還包滿意！”葛村石油小區(qū)的李女士回憶，最近她為親友聚餐前的家務(wù)發(fā)愁，通過“明園大管家”微信群下單了158元4小時日常保潔套餐。服務(wù)當(dāng)天，保潔員提前到達(dá)，避開老人休息時段細(xì)致清潔，結(jié)束后還主動回訪�！斑B窗戶縫隙都擦得干干凈凈，老人說比自己打掃還放心�！崩钆空f，這樣的服務(wù)讓她從“懷疑”變成了“依賴”。

另一位業(yè)主則因家中白蟻問題困擾多年。“家具都被啃壞了，找了幾家都沒根治�！苯拥角笾�，“明園大管家”立即安排專業(yè)人員勘察，通過投藥引誘、動態(tài)調(diào)整藥劑，經(jīng)過三輪治理徹底消滅蟻患�！皬慕拥诫娫挼浇鉀Q問題只用了5天，物業(yè)還免費(fèi)做了后續(xù)防護(hù)�！痹摌I(yè)主感慨，“這才是真正的‘管家’！”