粵海高速貴港收費(fèi)站獲表彰

為司乘講解ETC政策。馬科 攝

近日，交通運(yùn)輸部、公安部、應(yīng)急管理部、中華全國總工會(huì)、共青團(tuán)中央聯(lián)合發(fā)文，通報(bào)表揚(yáng)2025年春運(yùn)“情滿旅途”活動(dòng)成績突出集體和個(gè)人。其中，粵海高速貴港收費(fèi)站獲評“全國2025年春運(yùn)‘情滿旅途’活動(dòng)”成績突出集體，同時(shí)，貴港收費(fèi)站打造的“壯美興六 五心領(lǐng)航”服務(wù)品牌入選交通運(yùn)輸部“2025交通運(yùn)輸品牌建設(shè)成果”。

2025年春運(yùn)期間，該收費(fèi)站融合歷史車流、實(shí)時(shí)路況等多源數(shù)據(jù)，升級車道流量預(yù)測算法，將高峰預(yù)警窗口提前30分鐘，重大節(jié)假日車流預(yù)測準(zhǔn)確率超96%。基于此聯(lián)動(dòng)應(yīng)急感知中心啟動(dòng)“人工+智能+自助”響應(yīng)機(jī)制，推行“ETC優(yōu)先+自助補(bǔ)費(fèi)+車速異常預(yù)警”動(dòng)態(tài)模式，讓春運(yùn)期間通行效率同比提升55%，實(shí)現(xiàn)“擁堵零投訴”。

“平安是回家最近的路”，貴港收費(fèi)站在“警路企”黨建聯(lián)盟基礎(chǔ)上，拓展形成“警路企+消防+氣象”聯(lián)合管理機(jī)制，聯(lián)盟成員從6家擴(kuò)充至8家，構(gòu)建起常態(tài)化協(xié)同共治生態(tài)。該收費(fèi)站還秉承“客戶為根”理念，打造司乘旅途“溫情驛站”，將志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、課程化，定期開展業(yè)務(wù)技能、基礎(chǔ)急救、心理疏導(dǎo)等培訓(xùn)，組織員工外出交流學(xué)習(xí)。今年以來，累計(jì)提供幫扶超10人次，“全國青年文明號”的底色愈發(fā)鮮明。